Nos engagements

Nous accordons une importance particulière à accueillir nos patients avec bienveillance et dans le plus grand respect de leur confidentialité.
Afin de limiter le temps d’attente et pouvoir recueillir les données cliniques dans la discrétion, le laboratoire est équipé d’un nombre de stations d’accueil permettant des espaces de confidentialité et parfaitement adaptés au nombre moyen de patients.

Étant fortement engagés dans les processus d’accréditation selon la norme NF EN ISO 15189, le laboratoire a recruté une Responsable Assurance Qualité à plein temps en charge de la mise en place, du suivi et de l’amélioration continue des processus et techniques du laboratoire.

En dehors des examens nécessitant une attente particulière (bactériologie, par exemple) ou une spécialisation justifiant la sous-traitance, nos résultats sont généralement rendus dans la journée.

En version papier : Pour le patient, les résultats sous format papier sont rendus systématiquement par mise à disposition au secrétariat du laboratoire. Chaque compte rendu est validé et signé par le Médecin Biologiste.

En version électronique : Pour le patient comme pour le prescripteur, les résultats des analyses sont disponibles en ligne via notre serveur de résultats sécurisé. Le patient et/ou le prescripteur se voit remettre un identifiant et un mot de passe afin de pouvoir se connecter et télécharger le compte rendu.

Les résultats des analyses sont aussi envoyés par e-mail et/ou par fax à la demande du patient ou du prescripteur.

Notre Médecin biologiste est présent et disponible au sein du laboratoire pour expliquer et aider les patients qui le souhaitent à interpréter leurs résultats. En cas de résultats critiques, le biologiste se charge de contacter le médecin prescripteur afin de permettre une prise en charge optimale et urgente du patient.